渝兒渝兒水中游~~游來游去樂悠悠~~

試吃第二站是禮坊...

本來很開心的...
因為小渝喜歡它愛情侶行箱的新貨-可蕾...
紅色高雅的手提箱設計...
超有格調和時尚感的....

從進門前就藉由玻璃門看到好幾桌詢問的新人...
店員們也都忙著招呼和介紹...
當我們一行人坐定後
一位年輕的店員坐在....
呃...其實是靠在陳列架上向我們介紹...
因為...實在沒有多的位子和椅子可以坐了
加上一個小桌子坐四個人實在是將將好了...
所以她索性靠在陳列架上為我們服務...

雖然....
店員還算是盡責的詢問我們想了解哪些款...
然後向我們解說它的內容和價位...
但...
還是沒有....
怎麼說呢？
沒有打動小渝的心...

多年的電話客服經驗...
小渝不敢自居是專業客服...
但至少算得上是資深了...
在一條龍時...
小渝對工作品質和員工的要求...
小渝也是一直到事後才知道...
連在主管眼裡都算是標紅色警戒的嚴格...
在這一刻...
真的是深切的感受到...
你是否真誠的服務著你的顧客...
其實，
他真的是感受的出來的...

這位店員...
她有認真的向小渝解說小渝的需求嗎？有...
她有仔細的解答小渝的疑問嗎？有
她有主動詢問小渝還有想了解的嗎？有
她有面帶微笑嗎？有
她親切有禮嗎？有...

但是...
就是讓人感覺少了點什麼...
當小渝結束整個下午的試吃行程回到家中
一一回想著當天去過的店
遇到的每位服務人員時...
最有印象的就只有兩位服務人員...
一位是禮坊這位，另一位是....義美的經理...
義美的經理周到得讓人忍不住豎起大姆指
更連天爺至今都會誇獎...
而禮坊的小姐則是讓小渝回想到過去要求組員服務品質時的情況...

不是做得最多，就是最好...
不是只要做得仔細，不落人口實就足夠...
不是讓顧客無從挑剔你言談和應對就可以..
而是要讓顧客感受到你打從心裡散發出來的真誠...
那種無法用言語形容、表達的情緒表情...
反而是最重要的...

小渝只能說...
自已是興緻勃勃的坐下
在不名所以的失落中離去...
一直到相隔數小時回到家中靜坐整理資料時...
才發現當時感覺失落的原因...

同時...
也體會到天爺所說
小渝一向有嚴重的職業病...
做過客服就要求人家的服務態度...
做了服裝...
就連走在路上都留意別人的衣服車工好不好...
唉喲...
別醬嘛....倫家也不速故意的呀...

總之...
表妹...
計阿答應你
如果有訂你家的餅...
會直接找你訂....
因為我不想再經歷一次這種感覺了...

不 過，
禮坊的試吃盒倒是很小巧
一整個有可蕾的Fu...